Sağlık

Ambulans Çağrılarında Asılsız İhbarlar Sorunu: Çözüm Önerileri ve Araştırma Sonuçları

By Editör

Posted on 20 Nisan 2025

112 Acil Sağlık Hizmetleri’nde çalışan personel, komuta kontrol merkezlerinden gelen aramaların %25’inden fazlasının asılsız ya da acil olmadığını bildirdi. Bu durum, her dört çağrının birinin gereksiz olduğunu ortaya koyuyor.

Sağlık-Sen, 112 Acil Sağlık Hizmetleri Çalışanlarının Çalışma Şartları üzerine kapsamlı bir saha araştırması gerçekleştirdi. Araştırmaya, istasyonlar ve komuta kontrol merkezlerinden toplam 1,364 çalışan katıldı ve dikkat çekici bulgular elde edildi. İstasyonlarda görev yapan 112 çalışanlarının, günlük olarak birçok vakaya müdahale ettiği belirlendi.

Araştırmanın en çarpıcı bulgularından biri, 112’ye yapılan asılsız ihbarlar oldu. Katılımcıların %53.1’i, gelen aramaların en az %25’inin acil olmadığını ifade etti. Ayrıca, vakaya giden 112 çalışanlarının %98.7’si, acil olmayan vakalara müdahale ettiklerini vurguladı.

Yemek ücretlerinin yetersiz olduğu da araştırmanın dikkat çeken bulguları arasında yer aldı. Çalışanların %94.4’ü, aldıkları yemek ücretlerini yetersiz buldu. Ayrıca, 112 çalışanlarının %63.2’si, diğer sürücülerin hataları nedeniyle ambulansla vakaya giderken trafik kazası yaşadıklarını belirtti. Katılımcıların %75.1’i ise Komuta Kontrol Merkezlerinde yeterli istihdamın sağlanması gerektiğini vurguladı.

Sağlık-Sen, araştırmadan elde edilen bulgular ışığında 112 acil sağlık hizmetlerinde yoğunluğun azaltılması için önerilerde bulundu. 112’ye gelen çağrılar içinde vaka elemesi yapılmasının önemine dikkat çekildi. Bu sistemin uygulanmasıyla, dişi ağrıyan ya da dizi sızlayan hastalara ambulans gönderilmemesi gerektiği ifade edildi. Aksi takdirde, kalp krizi ya da trafik kazası durumunda ambulans bulamama riski artmaktadır.

Araştırmaya katılan 112 çalışanları, yaşadıkları sorunlara yönelik çözüm önerilerini de sıraladı:

Halkı bilinçlendirmek için sağlık okuryazarlığına önem verilmeli.
Vaka bildirimi sırasında soğukkanlı kalınmalı; adres ve vaka bilgileri detaylı şekilde verilmelidir.
Ambulanslara yol vermeyen sürücüler için daha sıkı denetimler yapılmalıdır.
Ambulansların yaşadığı trafik sorunlarını azaltmak için kamu spotları gibi farkındalık çalışmaları düzenlenmelidir.
Vakaya müdahale esnasında ambulans ekiplerine yardımcı olunmalıdır.
Komuta merkezi ve istasyonların iş yükünü azaltmaya yönelik önlemler alınmalı, yoğun bölgelerde ek istihdam sağlanmalıdır.
Fiziki şartlar ve ekipmanlar, iş sağlığı ve güvenliğine uygun hale getirilmelidir.
Temizlik hizmetleri kadrolu ya da anlaşmalı temizlik çalışanları tarafından yürütülmelidir.
Yemek ücretleri artırılmalıdır.
Ambulansların park alanları, hızlı giriş-çıkışa uygun hale getirilmelidir.
Yüksek kilometreli ambulanslar yenilenmelidir.
112 çalışanlarının teşvik ek ödemeleri ve nöbet ücretleri artırılmalıdır.